Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Açılan İnternet Ve Digiturk Aboneliği İptali Ve Cayma Ücreti Talebi

14.02.2026 tarihinde Digiturk tarafından, Vodafone Net ile bağlantılıymış gibi bir arama aldım. Görüşme sırasında karşımdaki kişi, Vodafone’daki mevcut ev interneti tarifemin taahhüt bitiş tarihi ve ödediğim ücret gibi ayrıntılı bilgileri paylaştı ve bu bilgileri kullanarak bana güven verdi. Bu esnada, 4.5G’den 5G’ye geçileceği ve internet hızımın artırılacağı söylenerek, sanki mevcut aboneliğim güncelleniyormuş gibi adıma Digiturk üzerinden yeni bir internet paketi açıldı.

Oysa hâlihazırda aktif olarak kullandığım bir Vodafone Net ev internetim zaten bulunuyor ve ekstra bir internet hizmetine hiçbir ihtiyacım yoktu. Buna rağmen, bilgi ve onayım tam ve doğru şekilde alınmadan, mevcut paketimin güncellenmesi gibi anlatılarak yeni bir abonelik tesis edildi. Bu internet hizmetini hiç kullanmadım, aktifleştirmedim ve buna rağmen iptal etmek istediğimde benden 1.775 TL cayma ücreti talep edildi. Ayrıca bu paket kapsamında bir Digiturk yayın paketinin de tanımlandığını sonradan öğrendim.

Hizmet numaram 1031276002’dir. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı bir şekilde anlattım, iptal talebi oluşturduklarını ve 24 saat içinde geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak hiç faydalanmadığım, yanıltılarak açılan bu internet ve buna bağlı Digiturk hizmetleri için talep edilen 1.775 TL tutarındaki cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yanıltıcı bir bilgilendirme ile açılan bu aboneliğin ve buna bağlı tüm Digiturk hizmetlerinin derhal iptal edilmesini, hiçbir şekilde kullanmadığım bu hizmetler için benden cayma bedeli ya da herhangi başka bir ücret tahsil edilmemesini talep ediyorum.