Yanıltıcı Çağrı Sonucu Açılan Digiturk İnternet Aboneliği İptal Edilsin

Halihazırda Vodafone Net internet aboneliğim varken, bu hafta içerisinde Salı, Perşembe ve Cuma günleri farklı bir numaradan arandım. Arayan kişiler 5g kampanyasından dolayı mevcut modemimde kopma ve çekmeme sorunları yaşayacağımı, bu nedenle aynı tarife üzerinden modemimin değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Anlatım şekilleri ve kelime seçimleri nedeniyle aynı firmadan arandığımı düşünerek buna onay verdim.

21.02.2026 tarihinde evime ekipler gelerek kurulum yaptı. Kurulum Digiturk ekibi tarafından gerçekleştirildi fakat görüşmeler sırasında özellikle “internet modemi” ifadesi kullanılmadığı için bunun Digiturk internet aboneliği olduğunu o anda fark etmedim. Kurulumdan sonra Vodafone iletişim merkezini arayıp durumu kontrol etmek istediğimde böyle bir 5g kampanyasının olmadığını ve aslında üzerime yeni bir internet aboneliği açıldığını öğrendim. Bu andan itibaren yanıltıldığımı ve kelime oyunlarıyla yeni bir aboneliğe yönlendirildiğimi anladım.

Benim zaten aktif ve çalışan bir Vodafone Net internet aboneliğim bulunmakta ve yeni bir internete ihtiyacım yoktur. Bu nedenle, istemeden ve yanlış yönlendirme ile açılan Digiturk internet aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli, aktivasyon, kurulum veya benzeri herhangi bir ücret talep edilmeden iptal edilmesini ve kapatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, aboneliğimin acilen sonlandırılmasını ve adıma herhangi bir borç ya da taahhüt yansıtılmamasını istiyorum.