İzinsiz Cihaz Bedeli Çekimi Ve Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

Digiturk Bein Sports üyeliğimi yaklaşık iki ay önce iptal ettim ve cihazları da kendilerine teslim ettim. Buna rağmen 16 Eylül tarihinde banka kartımdan benim haberim ve onayım olmadan 2.750 TL tutarında “cihaz bedeli” adı altında otomatik çekim yapılmış.

Üyeliğim iptal edilmiş ve cihazları geri teslim etmiş olmama rağmen böyle bir çekim yapılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili bilgi almak ve iadenin yapılmasını sağlamak için müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla neden para çekildiği ve neye istinaden bu tahsilat yapıldığı tarafıma açıklanmıyor.

Üyeliği iptal edilmiş, cihazlarını teslim etmiş bir eski abone olarak kartımdan izinsiz çekilen 2.750 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu haksız tahsilatla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.