İzinsiz Açılan 12 Aylık Paket Ve Sahte Onay İptali Talebi

15.09.2026 tarihinde Digiturk adına, benim bilgim ve açık onayım olmadan adım kullanılarak 12 ay boyunca aylık 899 TL bedelli “İnternetli Limitsiz 35 Megabite kadar – Eğlence ve Avrupa'nın Yıldızı Kampanyası” için onay oluşturulduğunu fark ettim. Ben böyle bir başvuru yapmadım ve hiçbir şekilde sesli, yazılı ya da dijital onay vermedim.

Aynı gün saat 15.50 civarında 0212 945 71 73 numaralı hattan Digiturk tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında görevli, bana verdiği bilgiyle daha sonra tarafıma SMS ile gelen mesajdaki bilginin birbirinden farklı olduğunu gösteren şekilde yanlış ve eksik bilgilendirme yaptı. Mesajla gönderilen linkteki içeriği görsem ve okuma fırsatım olsa kesinlikle onaylamayacağım bir sözleşme olmasına rağmen, görevli bu linki teyit ederken benim yerime kendisi onay vermiş. Yani hem telefonda yanlış bilgi veriliyor hem de onay işlemi benim tarafımdan yapılmış gibi gösteriliyor.

Bu usulsüz onayı fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yetkili birime bağlanamadım ve durumumu tam olarak izah edemedim. Şu an için hesabıma ya da faturama yansımış bir ücret görünmese de sistemlerinde adıma bu şekilde bir onay gözükmesi beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.

Adıma açılmış bu üyeliğin veya paket onayının acilen iptal edilmesini, görüşme kaydımın incelenerek görevlinin benim yerime onay verdiği anın tespit edilmesini, kişisel verilerimin ve adıma yapılacak tüm işlemlerin yeniden kontrol edilmesini ve bu süreçte herhangi bir ücretlendirme yapılmayacağına dair yazılı teyit verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bilgim dışında ve yanlış bilgilendirme ile nasıl böyle bir onay oluşturulduğu konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.