Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Dijital Onay Sözleşmesi İptali

25.08.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Digiturk adına arandım. 0 212 945 71 73 numaralı hattan arayan kişi bana 899 TL’ye 1000 Mbps hızında internet, kutulu yayın, 4 büyük takım ve 14 Anadolu takımının maçları, 90 TL’lik modem ücretinin ise sadece bir defaya mahsus alınacağı ve bunun dışında hiçbir ek ücret olmayacağı söylendi. Ayrıca Bein Connect’in de hediye olduğu belirtildi.

Görüşme sırasında tarafıma bir SMS linki gönderildi. Kurulumdan sonra bu linke tıklamam gerektiği söylendi ve linkin sonunda yer alan “03”ten sonraki kısmı okumam istendi. Telefonda bu kısımları okuyup onaylamam istendiğinde, bu paketin bana anlatıldığı şekilde gelmeyeceğini, bu şartlarda almak istemediğimi özellikle söyledim. Buna rağmen merak etmemem gerektiği, paketin anlatıldığı gibi olduğu, bir sorun olursa aynı numaradan arayabileceğim veya WhatsApp üzerinden yazabileceğim ifade edildi. Ancak görüşmeden sonra ne telefonla aramalarıma cevap verildi ne de WhatsApp’tan dönüş yapıldı.

Daha sonra internette araştırma yaptığımda, bu kod ile benim adıma mesafeli satış sözleşmesini dijital olarak onaylamış sayıldığımı öğrendim. Yani telefonda verilen bilgilerle çelişen bir şekilde, yanıltıcı bayi bilgilendirmesiyle SMS onayı alındığını anladım. Linke tıkladığımda karşıma çıkan içerikte ise bana telefonda anlatılanla tamamen farklı bir paket görünüyor. Görselde de yer aldığı üzere “İnternetli Limitsiz 35 Megabite kadar – Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı Kampanyası” ve 12 ay boyunca ayda 899 TL yazıyor. Telefonda 1000 Mbps hız, tüm takımlar ve sadece bir defalık modem ücreti anlatılırken, linkte sadece 35 Mbps hız ve taraftar tarzı bir paket ile modem ücretinin her ay 90 TL olduğu, yani tamamen farklı bir içerik yer alıyor.

Telefon görüşmesi sırasında açıkça “Bu paket bana bu şekilde gelmeyecekse almam” dememe rağmen, yanlış ve eksik bilgilendirmeyle onay almaya çalışılması, sonrasında ise hiçbir şekilde ulaşamamam beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. Kurulum henüz yapılmadığı ve hizmet fiilen başlamadığı için, telefonla verilen yanlış bilgiler ve yanıltıcı SMS onayı nedeniyle bu sözleşmenin iptal edilmesini, kurulum yapılmadan hiçbir bedel talep edilmeksizin sürecin sonlandırılmasını talep ediyorum.

Telefonla ve SMS ile bu şekilde insanların kandırılmamasını, yanıltıcı bayilerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini de özellikle rica ediyorum.