İzinsiz Abonelik Yenilemesi Ve 2.187 TL Faturanın İptali Talebi

Digiturk beın Connect Yıldız Paketi aboneliğim Eylül 2025 tarihinde sona ermiştir. Aboneliğimin bitimine yakın dönemden itibaren ve sonrasında Digiturk müşteri hizmetleri tarafından defalarca telefonla aranmış olmama rağmen bu aramaların hiçbirine cevap vermedim ve Digiturk ile hiçbir görüşme yapmadım. Dolayısıyla aboneliğimin yenilenmesine ilişkin tarafımdan verilmiş hiçbir sözlü ya da yazılı onay kesinlikle bulunmamaktadır.

Buna rağmen aboneliğim sanki onayım varmış gibi yenilenmiş ve Eylül 2026 dönemi için 2.187,16 TL tutarında fatura düzenlenmiştir. Yaklaşık bir yıl önce sona ermiş bir abonelik için, üstelik herhangi bir talebim ya da onayım olmadan, adıma fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Online işlemler ekranında Eylül 2026 dönemine ilişkin bu faturayı gördüm ve sonrasında yaptığım araştırmalarda, benzer şekilde onayları dışında abonelik yenileme ve faturalandırma ile karşılaştığını belirten başka tüketicilerin de bulunduğunu gördüm.

Bu nedenle, aboneliğimin hangi gerekçeyle ve hangi dayanakla yenilenmiş göründüğünün, özellikle de bu işleme esas alındığı iddia edilen tarafımdan verilmiş herhangi bir açık onay olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Tarafımdan hiçbir onay alınmadan oluşturulduğunu düşündüğüm 2.187,16 TL tutarındaki Eylül 2026 dönemine ait faturanın tamamen iptal edilmesini ve adıma herhangi bir borç kaydı oluşturulmamasını istiyorum. Üyelik numaram 1029011552’dir. İstanbul’da ikamet ediyorum.

Yaşanan bu durumun ivedilikle düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.