İzinsiz Abonelik Ve Üç Aylık Haksız Borç İptali Talebi

Digiturk sistemlerinde benim adıma açılmış, bilgim ve onayım dışında oluşturulmuş bir abonelik görünmektedir. Ben sadece platformda hesap oluşturdum, hiçbir şekilde paket seçimi ya da abonelik onayı vermedim, buna rağmen kullanmadığım bir hizmet için üç aydır ödenmemiş faturam olduğu söyleniyor. E-devlet, App Store vb. Aboneliklerimin listelendiği hiçbir yerde Digiturk adına bir kayıt bulunmamasına rağmen Digiturk tarafında üç aylık borç göründüğü ve bunun her geçen gün gecikme faiziyle arttığı telefonla tarafıma iletilmektedir.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sürekli telesekreter ile karşılaşıyorum ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Buna karşın borç bilgisini vermek için gerçek kişiler tarafından düzenli olarak aranıyorum. Ayrıca bu üç faturayı ödesem bile aboneliği iptal etmek veya dondurmak için bir de cayma bedeli çıkarılacağı ifade ediliyor. Kullanmadığım, hiçbir şekilde faydalanmadığım ve onay vermediğim bir hizmet için hem fatura hem de ileride cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Adım ve soyadım üzerine görünen bu haksız aboneliğin iptal edilmesini, üzerime yansıtılan üç aylık borcun ve olası cayma bedelinin tamamen silinmesini talep ediyorum. Tarafıma iletilen üyelik numaram 31493361’dir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu durumla ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.