İzinim Olmadan Çekilen Otomatik Yenileme Ücreti Ve İade Talebi

Digiturk’ten 14 Eylül 2025 tarihinde 1 sezonluk bir paket satın aldım. Bu paketi alırken sürenin bitiminde üyeliğin otomatik olarak yenileneceği veya kartımdan tekrar ücret çekileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle bu paketi tercih ettiğim için şu an ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum.

Sezon bitmesine ve paketi zaten kullanmıyor olmama rağmen, 14 Eylül 2026 tarihinde kartımdan S/Digiturk Mail Order İstanbul açıklamasıyla 1.719,42 TL tutarında ücret çekildi. Bu işlem benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşti. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, haklı olduğumu kabul etmelerine rağmen sistemin böyle işlediğini söyleyip yeni bir sözleşme teklif etmekten başka bir çözüm sunmadılar.

Bu uygulamalar, insanları yasal yollarla hizmet almaktan soğutan ve kaçak yayınlara yönelten bir yaklaşım haline geliyor. Hem kullanımım olmayan bir dönem için ücret alınması hem de bu ücretin iznim olmadan çekilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bilgim ve onayım dışında kartımdan çekilen 1.719,42 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.