İzin Almadan Otomatik Yenilenen Taraftar Paketi Ve Fatura İptali

Digiturk’ten geçtiğimiz sezon Bein Connect üzerinden Galatasaray taraftar paketini 1 sezonluk olarak peşin ödeyerek satın almıştım. Söz konusu abonelikte kayıtlı telefon numarası kayınvalidemin numarasıydı; ancak tüm abonelik ve fatura bilgileri benim adıma tanımlıydı. Sezon sonunda paketin de kendiliğinden sona ereceğini düşünerek, bu sezon kendi telefon numaramla yeni bir hesap açtım ve “bc Yıldız Dolu” paketini satın aldım.

Bugün ise kayınvalidemin numarası üzerinden açılmış olan geçen sezonki taraftar paketinin, rızam ve onayım olmadan, herhangi bir SMS, e-posta ya da arama ile bilgilendirme yapılmadan otomatik yenilendiğini öğrendim. Bu izinsiz yenileme sonucunda tarafıma bir fatura çıkarılmış ve bu fatura da gecikmeye düşmüş durumdadır. Şu an sistemde fesih işlemi yapmak istediğimde, iptal için önce bu faturayı ödemem gerektiği şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum; yani kullanmadığım bir paket için zorunlu olarak ödeme yapmaya mecbur bırakılıyorum.

Kullanmadığım ve bilgim dışında yenilenen bu paket nedeniyle oluşturulan faturanın ve buna bağlı gecikme tutarlarının iptal edilmesini, ayrıca aboneliğimin talebim doğrultusunda herhangi bir ek bedel yansıtılmadan sonlandırılmasını istiyorum. Onayım alınmadan ve bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.