İzni Olmadan Açılan Abonelikler İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık üç ay önce Bein Connect üzerinden Galatasaray taraftar paketi aboneliği satın aldım. Ancak daha sonra tarafıma gelen gecikme zammı içerikli mesajla, iradem ve onayım dışında adıma iki farklı abonelik oluşturulduğunu fark ettim. Bu aboneliklerin benim bilgim ve talebim dışında açılmış olması nedeniyle ne zamandır ücret ödediğimi ve toplam ne kadar tahsilat yapıldığını da net olarak bilmiyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, karşıma çıkan birim bu konuda işlem yapamayacağını, ilgili birim için arama kaydı oluşturacağını belirtti; ancak sonrasında kimse benimle iletişime geçmedi. Elimde bu aboneliklere ilişkin mesaj ve belgeler ile abonelik bilgilerim mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.

Adıma açılan ve hiç kullanmadığım bu aboneliklerin derhal iptal edilmesini ve bu abonelikler için benden tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca onayım dışında nasıl abonelik açıldığı konusunda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.