to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yıldız Dolu Paketi Ücretlendirmesinin İptali
Digiturk / Bein Connect üzerinden hesabıma, benim talebim ve onayım olmadan bc Yıldız Dolu paketi adı altında yüksek tutarlı faturalar yansıtılmıştır. Normalde 400–500 TL civarında olan paket, bana ağustos ve eylül ayları için yaklaşık 1.200 TL ve üzerine çıkarak toplamda 2.100 TL civarında bir bedel olarak faturalandırılmış görünmektedir.
Geçen seneki üyeliğim bitmişti ve ben bu sezon için yeni bir üyelik satın aldım. Eski üyeliğim ile yeni aldığım üyelik arasında kalan dönemde, haberim olmadan tarafıma ek bir paket tanımlanmış ve bu paket üzerinden ücretlendirme yapılmış. Beni aradıklarında üyeliğimi o an yenilemek istemediğimi, daha sonra kendim yenileyeceğimi açıkça belirtmeme rağmen, liglerin olmadığı bir dönemde kullanmak istemediğim ve talep etmediğim bu paket sanki onay vermişim gibi hesabıma yansıtılmıştır. Zaten yeni sezon için ayrıca üyelik alıp ödemesini yapmış durumdaydım, bunun dışında herhangi bir paket satın almak istemedim.
Kullanmadığım ve satın almadığım bu üyelik ücretini ödemek istemiyorum. Ağustos ve eylül ayları için yansıtılan bu haksız ücretlerin tamamen iptal edilmesini ve ilgili dönem faturalarımın sıfırlanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Digiturk / Bein Connect üzerinden hesabıma, benim hiçbir talebim ve onayım olmadan “bc Yıldız Dolu” paketi adı altında yüksek tutarlı faturalar yansıtılmıştır. Normalde aylık 400–500 TL civarında olan paket ücretim, ağustos ve eylül ayları için yaklaşık 1.200 TL ve üzerine çıkarak toplamda 2.100 TL civarında bir bedel olarak faturalandırılmış görünmektedir. 03.09.2026 tarihli 2.149,45 TL tutarlı faturamda da bu durum açıkça görülmektedir.
Geçen sene biten üyeliğimin ardından bu sezon için yeni bir üyelik satın aldım. Eski üyeliğim ile yeni aldığım üyelik arasında kalan dönemde, haberim olmadan tarafıma ek bir paket tanımlanmış ve bu paket üzerinden ücretlendirme yapılmıştır. Beni aradığınızda, o anda üyeliğimi yenilemek istemediğimi ve daha sonra kendim yenileyeceğimi özellikle belirtmeme rağmen, liglerin olmadığı bir dönemde kullanmak istemediğim ve talep etmediğim bu paket sanki onay vermişim gibi hesabıma yansıtılmıştır. Zaten yeni sezon için ayrıca üyelik alıp ödemesini yapmış durumdayken, bunun dışında herhangi bir paket satın almak istemedim.
Yaşanan bu durum sonrasında müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım fakat sistem sürekli otomatik asistana yönlendirdiği için hiçbir şekilde gerçek bir temsilciye bağlanamadım ve sorunumu anlatamadım. Bu nedenle, kullanmadığım ve satın almadığım bu üyelik/ek paket ücretini ödemek istemiyorum.
Ağustos ve eylül ayları için yansıtılan bu haksız ücretlerin tamamen iptal edilmesini ve ilgili dönem faturalarımın sıfırlanmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
