Yazılı Bildirim Yok, Otomatik Abonelik Uzatılması Ve Haksız Faturalar

Beın Connect üzerinden satın almış olduğum Galatasaray taraftar paketiyle ilgili olarak Digiturk / beın Connect firmasından şikayetçiyim. 1 yıllık taahhütlü abonelik yaptırmıştım, taahhüt sürem Şubat ayında sona erdi. Taahhüt sürem bittikten sonra bana SMS, e‑posta ya da herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadan aboneliğim taahhütsüz olarak devam ettirilmiş ve tarafıma 4 aylık toplam 2.574,25 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Bu faturalar henüz tarafımdan ödenmemiştir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kendileri de bana mesaj veya mail gibi hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadığını teyit ettiler. Sadece telefonla arama yapıldığını, ancak aramayı açmadığımı söylediler. Yazılı bir onayım ya da bilgilendirmem olmadan aboneliğimin otomatik olarak uzatılmasını ve bu şekilde tarafıma fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Abonelik numaram 1027740996’dır. Taahhüt bitiminden sonra bilgim ve onayım dışında uzatılan bu aboneliğin iptal edilmesini ve haksız yere düzenlenen 4 aylık, toplam 2.574,25 TL tutarındaki faturalandırmanın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım saklı kalmak üzere CİMER dahil ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.