İzin Almadan Otomatik Yenilenen Abonelik Ve Fazla Fatura İptali Talebi

Konya Selçuklu’da kullanılan 1025029453 numaralı Digiturk Spor paketim için, taahhütname 2 Nisan’da sona erdiği halde hiçbir yenileme talebim olmadığı halde aboneliğimin otomatik olarak yenilendiğini ve Nisan ayı faturamın yaklaşık 300 TL olması gerekirken 600 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Ayın 2’sinde biten taahhüt için sadece iki günlük kullanım üzerinden bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Ben yenileme talebinde bulunmadım, buna rağmen iptal etmediğim gerekçesiyle aboneliğin otomatik yenilendiği söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu fazla yansıtılan tutarın hiçbir şekilde iade edilmeyeceği bilgisi verildi. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Nisan ayı için çıkarılan 600 TL’lik faturanın iptal edilmesini, taahhüdümün bittiği tarih dikkate alınarak tarafıma sadece gerçek ve makul kullanım bedelinin faturalandırılmasını ve fazladan çıkarılan tutarın tamamen silinmesini talep ediyorum.