Digiturk Bir Günlük Kullanım İçin Bir Ay Ücreti Talebi Haksız Ve Açıklama Bekliyor

Digiturk Spor paketi üyeliğimle ilgili her yıl aynı sorunla karşılaşıyorum ve artık gerçekten bıkmış durumdayım. Üyeliğimi yüksek ücret nedeniyle iptal etmek istediğim için yaklaşık bir ay öncesinden başlayarak geçen haftaya kadar defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda üyeliğimin yenilenmesini istemediğimi, iptal talebim olduğunu açıkça belirttim ve son günü kaçırmamak için özellikle en geç hangi tarihe kadar aramam gerektiğini sordum. Buna rağmen bana hiçbir zaman net bir gün verilmedi, sadece “Nisanın ilk haftasında aramanız yeterli” denildi.

4 Nisan tarihinde tekrar aradığımda ise taahhüdümün bir gün önce bittiği ve bu nedenle tüm ay için 1.800 TL’lik fatura yansıtıldığı söylendi. Bir günlük kullanım için koca bir ayın ücretinin talep edilmesi, üstelik ben iptal talebimi defalarca iletmiş ve yenileme istemediğimi açıkça belirtmişken bu tutarın çıkarılması tam anlamıyla haksızlıktır. Geçen sene de buna benzer bir sorun yaşamış olmam, bunun artık tesadüf değil, sistemli bir uygulama olduğunu düşündürmektedir.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede iptal talebimi iletmeme rağmen sürecin bana doğru şekilde anlatılmadığını, özellikle net bir son gün tarihi verilmeden oyalanarak fazladan fatura çıkarıldığını hissediyorum. Bir günlük kullanım için tüm ayın ücretinin alınmaya çalışılması “paranla rezil olmak” deyiminin tam karşılığıdır. Müşteri numaram 102337**27’dir.

Bu nedenle 1.800 TL’lik faturanın bir günlük kullanım söz konusuysa sadece gerçekten kullanılan gün üzerinden hesaplanmasını, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bir aylık ücretin iptal edilmesini ve tarafıma adil şekilde düzenlenmiş yeni bir fatura çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için çağrı kayıtlarımın tek tek incelenmesini ve iptal talebimi defalarca açıkça iletmeme rağmen neden hiçbir zaman net bir son gün tarihi verilmediğinin tarafıma açıklanmasını istiyorum.