İstediğim Kutulu Üyelik Yerine Kutusuz Üyelik Tanımlandı Çözüm Sunulmuyor

Digiturk çağrı merkezinden özellikle kutulu Spor Paketi üyeliği talep ettim ve bu konuda defalarca net şekilde isteğimi belirttim. Ancak buna rağmen bana kutusuz, internet üzerinden üyelik tanımlandı. Bu üyelik televizyonuma uygun olmadığı için kullanamıyorum. Üyeliğin iptali için ücret talep ediliyor ve değişim yapılmayacağı da söylendi. Tüm bu durumu defalarca belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri eski görüşme kayıtlarına bakmadan ve çözüm sunmadan telefonu yüzüme kapattı. Şu anda 799 TL faturam görünüyor ve herhangi bir ödeme yapmadım.

Bana söylenenle yazılı olarak gelen sözleşme de farklılık gösteriyor. Benim beklentim, kutulu üyeliğe geçişimin sağlanmasıdır.