İptal Taleplerime Cevap Vermeyen Digiturk’ten Haksız Fatura Şikayeti

Digiturk uydu yayını ve internet hizmetimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Defalarca kez aranıp paket yenilemesi yapılacağı söylendiğinde her seferinde açık ve net bir şekilde iptal edilmesini talep ettim. Haziran ayında arandığımda da iptal istediğimi belirttim, buna rağmen iptal işlemi yapılmadı ve temmuz ayında tekrar aramam söylendi.

Temmuz ayında tekrar aradığımda yine iptal talebimi ilettim ancak bu kez de çağrı sırasında “hat kesildi” denilerek görüşme birkaç kez yarıda kesildi ve yine iptal gerçekleştirilmedi. Buna rağmen temmuz ayında sadece 2 günlük kullanım için yaklaşık 1500 TL civarında bir bedel tarafıma fatura edilmiş, ayrıca TV ve internet hizmetini tek bir faturada birleştirdikleri için itiraz edeceğim bu tutarı diğer hizmetlerden ayrı olarak da ödeyemiyorum.

Ben bu hizmeti açıkça defalarca kez iptal etmek istememe rağmen iptal edilmeyip, çok kısa bir kullanım süresi için bu kadar yüksek bir faturayla karşılaştırılmamı ve internet hizmetimle birlikte tek faturaya zorunlu şekilde bağlanmamı kabul etmiyorum. İptal talebimin geri dönük olarak dikkate alınmasını, sadece gerçekten kullandığım makul süre için ücretlendirme yapılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini ve TV ile internet faturalarımın ayrıştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca iptal taleplerimin kayıtlarının incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve 505 *** ** 03 numaralı telefonumdan en kısa sürede tarafımla iletişime geçilmesini istiyorum.