İptal Talebine Rağmen Haksız Fatura Kesilmesi Ve Kullanılmayan Günler İçin Ücretlendirme

Digiturk’ün internetli paket aboneliğini aylık 699 TL olarak kullanırken, 04.09.2026 tarihinde arayarak aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen 03.04.2026 tarihinde taahhütsüz bir şekilde fatura kesilmiş ve aylık 699 TL olan faturam 1.924 TL olarak yansıtılmıştır. Ayrıca 11.04.2026 tarihinde aboneliğim iptal edilmesine rağmen, kullanmadığım günlerin de ücreti tarafıma faturalandırılmıştır.

Aboneliğimin bitiminde hizmetin otomatik olarak taahhütsüz devam edeceğine dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İlk zamanlarda aboneliği yenilemem için arandığımda da abonelik yaptırmayacağımı açıkça ifade etmeme rağmen, aboneliğin kendiliğinden taahhütsüz olarak devam edeceği söylenmedi. Faturalandırmadan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bu bilginin ilk abonelik sırasında verildiğini söylediler; ancak bu olay yaklaşık bir yıl önce olduğu için böyle bir bilgilendirmenin yapıldığını hatırlamıyorum ve bana böyle bir açıklama yapılmadığını düşünüyorum.

Müşteri numaram 1029667185’tir. Kullanmadığım dönem için tahsil edilen tutarın ve 699 TL’lik normal fatura bedelini aşan kısmın iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.