İptal Talebime Rağmen Üyelik Yenilenip Haksız Fatura Kesildi

2025 yılında 1028944204 numaralı üyeliğimle bir yıllık beIN Connect üyeliği satın aldım ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Bir yıllık sürenin dolmasının ardından, 1 Ağustos 2026 günü saat 12.19'da 0530******* numaralı telefonumdan 0212 473 73 73 numaralı Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak paketimin yenilenmemesini istediğimi, üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim. Görüşme sonrasında Digiturk ile herhangi bir iletişimim olmadı.

Eylül ayı sonunda Digiturk müşteri hizmetleri tarafından aranarak, söz konusu üyeliğimle ilgili taahhüt yenileme işlemi yapmadığım için yüksek tutarda fatura kesildiği, istersem taahhüt yenileme yapılabileceği tarafıma iletildi. Ben de üyeliğimin zaten iptal edilmiş olması gerektiğini belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, sistemlerinde üyelik iptali talebimden vazgeçtiğime dair kayıt bulunduğunu söyledi. Oysa ben böyle bir talepte bulunmadım ve iptal sonrası hiçbir görüşme yapmadım.

Bu durum üzerine konu hakkında inceleme yapılması için talep oluşturdum; ancak SMS ile tarafıma dönen cevapta herhangi bir hata tespit edilmediği, faturanın geçerli olduğu belirtildi. İptal talebime rağmen üyeliğimin devam ettirilmiş gibi gösterilmesi ve Çanakkale Gökçeada adresli aboneliğim için Eylül 2026 dönemine ait 1.778,71 TL tutarında fatura ile 48,40 TL gecikme faizi yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.

İptal talebimden sonra tarafımdan onay alınmadan üyeliğimin devam ettirilmiş sayılmasını ve bu aboneliğe fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. beIN Connect/Digiturk’ten, Eylül 2026 dönemine ait ilgili faturanın ve yansıtılan gecikme faizinin tamamen iptal edilmesini ve söz konusu üyeliğimin hiçbir ek koşul veya borç oluşturmadan derhal ve kesin olarak kapatılmasını talep ediyorum.