to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik İptal İsteğine Rağmen Yanıltıcı Ücretsiz Süre Sözünden Sonra Fatura Kesilmesi
Digiturk / Bein Connect üyeliğimde taahhüt sürem Aralık 2025 sonunda bitmesine rağmen, taahhüdü yenilemem için defalarca kez müşteri hizmetleri tarafından arandım. Üyeliğimi sonlandırmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen bana 2 aylık süre hediye edildiği söylendi ve 8 Şubat 2026’ya kadar ücretsiz kullanım hakkım olduğu ifade edildi.
Buna rağmen Ocak 2026 dönemi için yaklaşık 1.500 TL tutarında fatura gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, üyeliğimi iptal ettirmek istediğimi tekrar söyledim; ancak buna rağmen Şubat ayı için de fatura kesileceğini, yani toplamda yaklaşık 1.500 TL civarında bir ödeme yapmam gerektiğini ilettiler. Taahhüt yenileme için defalarca arayan müşteri hizmetleri, şikayetime ve sorunun çözümüne gelince aynı ilgiyi göstermemiş, hatta şikayet kaydı oluşturulurken telefon yüzüme kapatılmıştır.
Ben, hediye denilerek tanımlanan 2 aylık sürenin sonunda karşıma çıkarılan bu faturayı ve benden talep edilen bedeli kesinlikle kabul etmiyorum. Üyelik numaram 1018808736’dır. Görüşmelerimi 07 Şubat 2026 tarihinde yaptım ve buna rağmen iptal talebime rağmen fatura kesileceği söylenmiştir. Hediye adı altında verilen sürenin sonrasında bu şekilde bir faturayla karşılaşmayı, yanıltıcı ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum.
Bu nedenle, Ocak 2026 faturam ve iptal etsem dahi kesileceği belirtilen Şubat faturası dahil olmak üzere benden talep edilen tutarların iptal edilmesini ve üyeliğimin ek bir bedel yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
Aynı durumu bende yaşadım. Üyeliği devam ettirmişler. 3 aylık fatura ödedim 01.03.2026 tarihinde aboneliğimi arayarak ve mail yolu ile iptal ettim. Sonrasında defalarca Digiturk'te kalmam için aradılar hepsini tiksinerek reddettiğim halde 1 ay sonra tekrar 771 TL lil fatura geldi ve sorguladığımda 01.03.2026 tarihinde iletmiş olduğum iptal talebini 04.03.2026 tarihinde arayan müşteri hizmetlerine vazgeçtiğimi söyleyerek devam ettirmişim. Ve aboneliğim yalan bilgi ile onaysız devam ettirilmiş. Bununla ilgili her yere şikayette bulundum BTK, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ama hiç birinden sonuç çıkmadı. Digiturk adete alay edercesine tutarı ödeyeceksiniz dedi. Ödedim. 1 ay sonra bu sefer 1.100 TL lik fatura yine geldi. Ama artık yapacak bir şeyim olmadığı için o faturayı da 15.06.2026 tarihinde ödedim. Ne yazık ki kuralsız bir şirket resmen haksız kazanç sağlıyor ama ne devlet buna dur diyor ne kanun. Olan yine bize oluyor. Bir daha Digiturk bedava değil üzerine para verseler asla bulaşmam.