İptal Talebim İhmal Edildi Ve Haksız Paket Ücreti Kesildi

Uzun süredir Digiturk abonesiydim ve yaklaşık 3 haftadır üyeliğimi iptal ettirmek için talepte bulunuyorum. Her seferinde beni arayarak yeniden üyelik teklifleri yapıldı ancak ben açıkça ayrılmak istediğimi söyledim ve bunları kabul etmedim.

Daha önce arıza kaydı oluşturmak istediğimde teknik servisin ücretli olduğu söylendi. Ödeyeceğim teknik servis ücreti ile cayma bedelinin neredeyse aynı tutara geleceğini düşünerek, cayma bedelimi ödeyip Digiturk’ten çıkmak istedim ve bu nedenle iptal talebinde bulundum.

Buna rağmen 31.07.2026 tarihinde aranarak belirli bir paketi alırsam teknik servisin ücretsiz verileceği söylendi, ben de buna güvenerek kabul ettim. Ardından 05.09.2026 günü için teknik servis randevusu mesajı geldi. O gün tüm işlerimi erteleyip teknik servisi beklememe rağmen kimse gelmedi ve aynı gün bu kez 16.09.2026 günü gelineceğine dair başka bir SMS gönderildi. Bu durumun tamamen sorumsuzluk ve ciddiyetsizlik olduğunu düşünüyorum.

Tüm bunların üzerine, cayma bedeli her neyse onu ödemeyi kabul ettiğim halde, hesabıma paket ücreti yansıtıldığını gördüm. Cayma bedeli yerine paket ücreti kesilmesini kabul etmiyorum ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçten dolayı artık Digiturk ile devam etmek istemiyorum. Üyeliğimin herhangi bir gerekçeyle uzatılmadan derhal iptal edilmesini ve haksız alınan paket ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.