3 Ekim 2025 tarihinde Digiturk üyeliğimin iptalini talep etmeme rağmen, açıkça “aktif etmeyin” dememe karşın internet hizmetim müşteri temsilcileri tarafından ya yanlışlıkla ya da kasti olarak yeniden aktif edildi. Bu hatayı daha sonra kendileri de kabul etmelerine rağmen, 30 Kasım 2025 itibarıyla yaklaşık iki aydır sorun çözülmedi ve süreç devam etmektedir.
Bu görüşmelerden birinde isminin d. Karaaslan olduğunu öğrendiğim müşteri temsilcisi, bana karşı hakaret içeren ifadeler kullandı ve görüşmeyi yüzüme kapattı. Bu kişi hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hiçbir işlem yapılmadığını öğrendim. Bu temsilci hakkında kurum içinde işlem yapılmaması halinde, hakaret nedeniyle savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı Digiturk’ün bilmesini istiyorum. İnternetimin iptal edildiğini düşündüğüm için, başka bir lokasyonda kullanılan TÜRKSAT altyapısındaki internetimi, internetim olmadığı gerekçesiyle yeni lokasyona nakil ettirdim. Ancak Digiturk kaynaklı bu karışıklık nedeniyle şimdi TÜRKSAT aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde, faturayla birlikte yaklaşık 4.400 TL cezai bedel çıkmaktadır. Ayrıca Digiturk’te kontrat bir gün önce yapılmış olmasına rağmen, tarafıma son faturayla birlikte yaklaşık 3.700 TL’lik bir tutar yansıtılmaktadır.
Digiturk kampanya birimi ile yaptığım görüşmelerde, Yıldız Dolu TV paketi ve 50 Mbps hızındaki internet için vergiler dahil aylık 499 TL ödeyeceğim, yeni lokasyona taşınma nedeniyle ise 1.150 TL nakil ücretinin 12 taksitle alınacağı ve bunun dışında kesinlikle ekstra bir ücret yansıtılmayacağı açıkça belirtilmiştir. Bu şartlar görüşme esnasında ses kaydına alınmıştır ve Digiturk’te mevcuttur. Ayrıca Digiturk tarafından tarafıma gönderilen bir linkte de yapacağım ödemelere ilişkin tutarlar yazılı olarak yer almaktadır.
Ancak Konya’daki çözüm ortağı Fidan Elektronik, Digiturk’ün bana resmi olarak ilettiği 1.150 TL nakil bedelinin üzerine ek olarak 550 TL daha çanak sökme–takma ücreti talep etmiş, böylece Digiturk’ün bana verdiği sözün üzerine çıkmıştır. Üstelik Digiturk, bu çözüm ortağıyla yaşadığım bu tutarsızlık ve mağduriyet konusunda da herhangi bir düzeltici adım atmamıştır.
Tüm bu nedenlerle, Digiturk’ten Konya’daki çözüm ortağı Fidan Elektronik’ten tarafıma bir daha temsilci gönderilmemesini, nakil ücretinin tamamen iptal edilmesini, kendi hatalarından kaynaklanan sorunlar nedeniyle TÜRKSAT nezdinde tarafıma yansıtılan yaklaşık 4.400 TL’lik cezai işlem tutarının ödenmesini talep ederim
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar