Taahhüt Bitiminden Sonra Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Ve Üyelik Devamı

Digiturk “Sporun Yıldızı” paketim için 12 Temmuz’da taahhüdüm sona erdi. Taahhüdüm bittiği halde, herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan üyeliğim taahhütsüz şekilde devam ettirilmiş ve 18 günlük kullanım için 1126 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Normalde paketimin aylık ücreti 299 TL’dir. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemiştir.

8 gündür müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli oyalandım, şikayet kaydı oluşturulacağı söylendi ancak kimse dönüş yapmadı. Görüşmelerde çoğu zaman telefon kapatıldı ya da hattan atıldım. En son iki gün önce, şikayetimin değerlendirildiği ve herhangi bir sorun olmadığına dair bir mesaj aldım. Faturayı henüz ödemedim ve üyeliğimin iptalini talep ettim; 14’ünde iptal işlemi gerçekleşecek.

Taahhüt sürem bittiği için yeni bir taahhüt vermedim ve bu konuda bilgilendirilmeden üyeliğimin devam ettirilip yüksek tutarda fatura çıkarılması tamamen haksızdır. 1126 TL’lik faturanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1025851272.