İptal Sürecindeki Vicdani İhmalkarlık, Haksız Fatura Ve İcra Ücreti

Digiturk’e abone olmak bu kadar kolayken, iş aboneliği iptal etmeye gelince yaşadıklarım gerçekten kabul edilebilir değil. Eşim adına olan Digiturk üyeliğimizin sözleşmesi 2025 yılının 10. Ayında sona eriyordu ve yaklaşık beş yıldır üyeydiniz. 8. Aydan itibaren defalarca kez aranmaya başladım, her seferinde yeni sözleşme yapmak istemediğimi açıkça belirttim, buna rağmen sözleşme bitişi yaklaşırken mutlaka 10. Ayda tekrar aramam gerektiği söylendi.

10. Ay geldiğinde aradım, bu kez de aboneliğin eşimin adına olduğunu, bu yüzden mutlaka eşimin kendisinin sonlandırması gerektiğini söylediler. Eşimin ağır rahatsız olduğunu ve yoğun bakımda yattığını, bu nedenle böyle bir şeyin fiilen mümkün olmadığını özellikle söyledim. Buna rağmen “geçmiş olsun, eşiniz söylemeden iptal edemeyiz” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Oysa son beş yıl boyunca sözleşme yenilemeye gelince benimle yeniden sözleşme yapmaktan hiç çekinmediler, aboneliği yenilerken eşimin ortada olmaması sorun olmuyordu, iptale gelince ise bir anda kurallar değişti.

Tüm bu Zorlu süreçte rica minnet, durumu defalarca anlatarak, ancak yaklaşık iki ay sonunda bayi üzerinden aboneliği iptal ettirebildim. Buna rağmen sözleşmeyi yenilemediğim ve hizmeti kullanmadığım halde, arada geçen süre için fatura çıkarıldı ve bunun üzerine bir de icra masrafları eklenerek tarafımıza icra kağıdı gönderildi. Eşim ölüm döşeğindeyken, onu borçlu durumda bırakmamak için, içim acıya acıya toplam 6.910 TL’lik bu borcu ödemek zorunda kaldım.

Bu süreçte yaşadığım vicdansızlık ve umursamazlık yüzünden, yıllarca keyifle izlediğim maçlardan bile soğudum. Koyu bir Trabzonspor taraftarı olarak neredeyse hiçbir maçı kaçırmazken artık maç izlemek dahi içimden gelmiyor. İnsanların bu kadar hassas dönemlerinde, sadece prosedür denilerek hiçbir inisiyatif kullanılmaması ve sonrasında icraya kadar gidilmesi beni derinden yaraladı. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, haksız yere tahsil edilen bu tutarın ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin Digiturk tarafından telafi edilmesini istiyorum.