Digiturk Üyelik İptali Ve Kutu Teslimi Sürecinde Mağduriyet Ve Haksız Ücretlendirme

Digiturk ile yaşadığım süreçte hem kullanmadığım hizmet için ücretlendirilmem hem de sonunda icraya verilmem nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Yaklaşık bir yıl önce üyeliğimi kapatmak istedim, ancak neredeyse her gün sabah akşam defalarca kez arandım, neden kapatmak istediğim sürekli sorgulandı. Telefon görüşmelerinin sonunda bayiye gidip kapatma işlemi yapmam gerektiği, dijital olarak kapatılamayacağı söylendi. İş yoğunluğum ve rahatsızlığım nedeniyle bayiye gidemediğim için süreç uzadı ve bir süre sonra da açıkçası unuttum.

Bu süre boyunca Digiturk’ü hiç kullanmadığım halde hesabımdan ödeme alınmaya devam edilmiş. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez işlemin dijital olarak yapılabildiğini gördüm ve üyelik telefonla sonlandırıldı. Görüşmede kutuyu teslim etmem gerektiği söylendi fakat bunun için net bir süre verilmedi. Daha sonra 2210 TL tutarında bir fatura kesildiğini öğrendim. Aradığımda, adrese gidip kutuyu teslim ettiğim takdirde bu faturanın düşeceği, yani iptal edileceği söylendi.

Ancak iş yoğunluğum nedeniyle bu teslimi zamanında yapamadım ve en sonunda icraya verildiğimi öğrendim. Üzerinden bir yıl geçmesine rağmen bu süreç boyunca defalarca aranmış olmama rağmen icra öncesi son bir kez bilgilendirilmedim. Bugün arandığımda benden 5600 TL talep edildiğini öğrendim. Dosyayla ilgilenen avukat M***** A** Ç*** ile görüştüğümde, dosyanın kapanması için takip masrafları olacağı, bunların da tutarı konusunda net ve anlaşılır bir bilgi verilmedi. IBAN numarası gönderildi ancak ne kadar ödeme yapılması gerektiğini tam olarak anlamadım, bu da beni daha fazla tedirgin etti.

Abone numaram 1022158204’tür. Digiturk’ün üyelik iptali sürecini zorlaştırması, kutu teslimi için net süre vermemesi, bir yıl boyunca kullanılmayan hizmet için para almaya devam etmesi ve sonunda da yüksek bir icra dosyasıyla karşıma çıkması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak çok yıprandım. Şu anda kutu hâlâ bendedir ve en kısa sürede teslim etmeyi planlıyorum.

Talebim, 1 yıl boyunca kullanmadığım hizmet nedeniyle çıkarılan 2210 TL’lik faturanın ve buna bağlı olarak açılan icra dosyasının gözden geçirilmesi, mümkünse icra dosyasının kapatılması, toplam borcun makul ve adil bir seviyeye çekilmesi ve benden talep edilen 5600 TL tutarının yeniden değerlendirilmesidir. Üyelik iptali ve kutu teslimi sürecinde tarafıma verilen çelişkili ve eksik bilgiler yüzünden mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.