İptal Sonrası Haksız Tahsilatın İadesi Talebi

Digiturk / beın Sports aboneliğimi sonlandırmak için 22.08.2026 tarihinde iptal başvurusunda bulundum. İptal işlemi sonrasında tarafıma bildirilen cihaz ve ekipmanların tamamını 29.08.2026 tarihinde eksiksiz olarak teslim ettim.

Tüm bu sürece rağmen 22.08.2026 tarihinde banka hesabımdan Digiturk adına 4.938,74 TL tahsil edildi. Bu tahsilat, iptal başvurumu yapmış ve ekipmanları teslim etmiş olmama rağmen gerçekleştiği için bu ücreti kesin olarak onaylamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığım görüşmelerde, bu tutarın tarafımdan tahsil edilmemesi gerektiğini açıkça belirttim ve müşteri temsilcisini bu konuda birden fazla kez uyardım. Buna rağmen ücret tahsil edilmiş ve mağduriyet yaşamama neden olunmuştur.

Şirket tarafından tarafıma gönderilen yanıtta, taahhüt süresi sona erdiğinde aboneliğin liste fiyatı üzerinden devam ettiği ve müşterilerin SMS/arama yoluyla bilgilendirildiği şeklinde genel bir açıklama yapılmıştır. Ancak benim asıl itirazım, taahhüt konusundan bağımsız olarak, iptal başvurusunda bulunmuş, iptal işlemini gerçekleştirmiş ve tüm ekipmanları teslim etmiş olmama rağmen 4.938,74 TL’nin hesabımdan çekilmiş olmasıdır.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerin ses kayıtları mevcut ise, bu kayıtların incelenerek, ilgili temsilciye bu ücretin tamamının tahsil edilmemesi gerektiğini açıkça ilettiğimin tespit edilmesini talep ediyorum.

İptal başvuru tarihim olan 22.08.2026, ekipmanları eksiksiz teslim ettiğim 29.08.2026 tarihi ve hesabımdan tahsil edilen 4.938,74 TL birlikte değerlendirilerek, haksız olduğunu düşündüğüm bu tahsilatın tarafıma iade edilmesini istiyorum.