İptal Talebime Rağmen Abonelik Devam Ediyor Ve 17.985 TL Haksız Fatura Kesildi

08.07.2026 tarihinde 1021180174 numaralı Digiturk / Bein Sport aboneliğimin iptal edilmesi için 0212 473 73 73 numaralı telefonu arayarak talebimi ilettim. Görüşmede aboneliğimin derhal sonlandırılmasını ısrarla belirtmeme rağmen, iptal işleminin 03.08.2026 tarihinde gerçekleştirileceği ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmayacağı söylendi.

03.08.2026 tarihinde aboneliğim sonlanmadığı için aynı numarayı tekrar aradığımda, bu kez aboneliğimin 08.09.2026 tarihine kadar devam edeceği bilgisi verildi. Bunun üzerine yeniden hemen iptal talebimi yinelediğimde, Digiturk ekipmanlarını teslim etmem için Bornova’daki bayinin bilgileri SMS ile tarafıma gönderildi. 04.08.2026 tarihinde ekipmanları Bornova şubesine teslim ettim ve teslim alındığına dair SMS de aldım.

Tüm bu işlemlerden sonra aboneliğimin iptal edildiğini düşünürken, 05.08.2026 tarihi itibarıyla iptal işleminin hâlâ yapılmadığını, nihai iptalin 12.08.2026 tarihinde gerçekleşeceğinin söylendiğini öğrendim. Devamında ise talebim üzerine oluşturulan iptal başvurusunun kaldırıldığına dair bir SMS aldım; oysa iptal talebimin kaldırılması yönünde hiçbir isteğim, onayım ya da başvurum olmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine 12.08.2026 tarihinde iptal olacağı bilgisi verilmekle yetinildi.

Tüm bunlara ek olarak, taahhüdüm 17.07.2026 tarihinde bitmiş olmasına, önceki döneme ait ücreti peşin olarak ödemiş olmama ve iptal talebimi taahhüt bitiş tarihinden önce iletmeme rağmen, 08.2026–10.2027 dönemini kapsayan 17.985,00 TL tutarında fatura düzenlenmiş durumdadır. Aboneliğimin defalarca talep etmeme rağmen zamanında iptal edilmemesi ve haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek fatura nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Aboneliğimin iptal talebimde belirttiğim tarihten geçerli olacak şekilde derhal sonlandırılmasını, 17.985,00 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde hukuki ve cezai sorumluluğunuzun tespiti için gerekli yasal süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.