to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Haksız Faturalandırma Ve Açıklama Eksikliği
15 Ağustos 2026 tarihinde Digiturk üyeliğimi müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesi üzerinden, sözleşmemin son günü olması nedeniyle herhangi bir yeni ücretlendirme olmayacağı bilgisine güvenerek iptal ettirdim. Buna rağmen iptal tarihinden sonra Ağustos ayının kalan dönemi ve Eylül ayı için tarafıma SMS ile toplam 1.708,42 TL tutarında borç çıkarıldı.
Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda görüşme kayıtlarım tarihleriyle birlikte teyit edildi, ancak sonrasında tarafıma gönderilen son derece laubali bir SMS ile “herhangi bir hata tespit edilmediği” söylendi. Bu SMS’te ne bir açıklama ne de detay yer alıyordu. O tarihten bu yana Digiturk’ten hiçbir şekilde hizmet almamama rağmen, iptal sonrası dönemi faturalandırmaya çalışarak benden ücret talep edilmesini açık bir haksız uygulama olarak görüyorum.
İptal işleminin müşteri temsilcisiyle yapılan görüşme kayıtlarında sabit olduğu, iptal sonrası herhangi bir taahhüdüm bulunmadığı ve hizmet almadığım bu dönem için borç çıkarılmasının hem etik dışı hem de müşteri güvenini zedeleyici olduğuna inanıyorum. Bu haksız uygulamanın son bulmasını, iptal sonrasına ait tüm haksız ücretlendirmelerin derhal iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
İptal sonrası haksız bir şekilde 1.708,42 TL tutarında borç çıkarıldı, ancak Digiturk hatalarını kabul edip faturayı iptal etti. Bu durumdan dolayı özür talep ettim ve sonunda sorun çözüldü.
