İptal Gecikmesi Nedeniyle Kullanmadığım Hizmet İçin Haksız Fatura

Geçen yıl Digiturk kullanıcısıydım ve bu yıl 27.08.2026 tarihinde taahhüdüm bitiyordu. 11.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüşmede, o gün iptal etmem halinde kalan 16 gün için 200 küsur tl cayma bedeli çıkacağı söylendiği için iptalden vazgeçtim.

Yaklaşık bir hafta sonra tekrar aradığımda bu kez herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı bilgisi verildi ve buna güvenerek iptal talebimi ilettim. Buna rağmen 27.08.2026 tarihi itibarıyla üyeliğim sonlandırılmadı ve sistemde iptal işleminin 03.09.2026 tarihinde gerçekleştirildiği görünüyor. Bu gecikme tamamen Digiturk kaynaklı olmasına rağmen, Eylül 2026 dönemi için 297,88 TL tutarında bir fatura tarafıma yansıtıldı.

27.08.2026 sonrasında Digiturk hizmetini kullanmadığım, zaten iptal talebimi önceden ilettiğim ve sürecin müşteri temsilcilerinin hatalı/eksik işleminden kaynaklandığı açık olmasına rağmen, kullanmadığım hizmet için ödeme yapmam isteniyor. 1029580807 numaralı üyeliğime ait, kullanmadığım döneme ilişkin 297,88 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.

Almadığım bir hizmetin bedelini ödemeyeceğimi, sürecin hızlıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.