Digiturk’tan 4.428 TL’lik Paketin Yanlış İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Digiturk’ten 12 aylık paket için peşin olarak 4.428 TL ödeme yaptım. Yaklaşık 5 ay boyunca ayda 199 TL olacak şekilde kullandım. İlk olarak 12. ayda bir iptal talebim oldu, ardından 1 ay sonra tamamen iptal gerçekleştirdim. İptal sürecinde müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmede bana herhangi bir cayma bedeli yansımayacağı ve iade tutarının da iki bin küsur lira civarında olacağı açıkça söylendi.

Ancak tüm bu bilgilendirmeye rağmen hesabıma sadece 247 TL iade edildi. Aradaki büyük fark için bilgi almak ve neden cayma bedeli yansıtılmadığını, söyledikleri halde bu kadar düşük iade yapıldığını öğrenmek istiyorum. Buna ek olarak artık müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum; bu yüzden konu hakkında detaylı bir açıklama ve hakkım olan tutarın iadesini talep ediyorum.

İptal ve iade sürecinde verilen sözlerin tutulmasını, cayma bedeli denmeyeceği söylenen ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını ve peşin ödediğim 4.428 TL üzerinden 5 aylık kullanım düşüldükten sonra kalan tutarın doğru şekilde hesaplanarak iade edilmesini istiyorum.