to read complaints and reviews, or file yours.İptal İsteği Sonrası Üyeliğim Yenilendi Ve 2900 TL Tutarında Fatura Kesildi
Digiturk’ün taraftar paketine bir yıllık taahhütle üyeydim ve taahhüt sürem 03.08.2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitimine yakın bir tarihte Digiturk genel müdürlük müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bu görüşmede üyeliğimi devam ettirmek istemediğimi ve iptal edilmesini talep ettiğimi açık ve net şekilde ifade ettim. Görüşmenin ses kaydı da bulunmaktadır.
Buna rağmen üyeliğim iptal edilmeden devam ettirilmiş ve 1028738883 numaralı üyeliğime yaklaşık 2900 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Digiturk’ten SMS ile bu ayki faturamın 2900 TL olduğu ve son ödeme tarihinin 17.08.2026 olduğu tarafıma bildirildi. Oysa 03.08.2026 tarihli telefon görüşmesinde hizmeti kesin olarak devam ettirmek istemediğimi beyan etmiştim.
Konu üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayarak durumu aktardım. İptal talebimin ve faturayla ilgili itirazımın ilgili birime iletileceği, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve fatura da iptal edilmedi.
Taahhüt sürem bittikten sonra açık onayım olmadan üyeliğimin uzatılmasını ve bunun sonucunda 2900 TL tahsil edilmek istenmesini kabul etmiyorum. Üyeliğimin taahhüt bitişinden sonra onayıma başvurulmadan uzatıldığı döneme ait faturanın tamamen iptal edilmesini ve bu tutarla ilgili tüm borç kaydının sistemden silinmesini talep ediyorum.
