İptal Edilen Üyelik İçin Geri Ödeme Ve Haksız Kesintinin Düzeltilememesi

Digiturk üyeliğimi Mart ayında iptal ettirdim ve TV kutusunu da bayiliğe teslim ederek iademi gerçekleştirdim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen geri ödemem kartıma yatmadı ve cihaz ücreti adı altında yaklaşık 2.000 TL kesinti yapıldı.

Yaşadığım sorunla ilgili bilgi almak ve iade sürecimi takip etmek için Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak neredeyse hiçbir şekilde bir temsilciye ulaşamıyorum. Çoğu numara telesekretere bağlanıyor, başvuru numarasını aradığımda ise sadece müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum. Durumu anlattıktan sonra “bekleyin, bağlayacağım” denilerek telefon kapatılıyor ve süreçle ilgili hiçbir dönüş yapılmıyor.

Ben, iptal sonrası hak ettiğim geri ödemenin, cihaz ücreti dahil haksız yapılan kesintilerin düzeltilerek en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.