Digiturk Kutu Ücretinin İadesi Gecikti

Digiturk üyeliğimi 2025 yılı ekim/kasım ayı civarında iptal ettim ve kullandığım cihaz kutusunu da Aralık 2025’te teslim ettim. Kutuyu iade ettiğim halde benden 17.12.2025 tarihinde 2.210 TL “kutu ücreti” adı altında kesinti yapıldı. Bu tutarın tarafıma iade edileceği söylendi, ancak aradan iki ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde hesabıma geri ödenmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda iade talebimin işleme alındığı ve 15 gün içinde ücretin yatırılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen verilen sürenin üzerinden de yaklaşık iki ay geçti ve hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Sonuç olarak hem kutuyu geri aldınız hem de kutu ücretini tahsil etmiş oldunuz.

Üyelik numaram 10249**427’dir. İadesi söylenen ve tahsil edilen 2.210 TL tutarın, daha fazla gecikme olmadan derhal tarafıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde CİMER, Tüketici Hakları ve sosyal medyanın her bitine şikayetlerimi hiç durmadan her gün yazacağım