to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Digiturk Aboneliği Üzerinden Haksız 1300 TL Fatura
Eşimin adına olan Digiturk üyeliğini, geçtiğimiz sezon sonunda müşteri hizmetlerini arayarak yüksel paketten dolayı iptal ettirdim, cihazları da teslim ettim ve kendi adıma yeni bir üyelik aldım. Buna rağmen, yaklaşık bir ay sonra iptal ettirdiğim eski Digiturk aboneliğine ait 1028435322 numaralı üyelik üzerinden yaklaşık 1300 TL tutarında yüksek paket faturası çıkarıldı.
Durumu fark edince müşteri hizmetlerini tekrar aradım, yaşananları anlattım. Görüşmede, iptal başvurumun kaldırıldığı, üyeliğin tekrar açılıp kapatılacağı ve bu işlem sonucunda ilgili faturanın sistemden silineceği tarafıma söylendi; ben de buna güvenerek onay verdim. Ancak faturanın silinmediğini, aksine borç olarak üzerimde kaldığını gördüm ve müşteri hizmetlerine itiraz ettim. İtirazımın ardından tarafıma “herhangi bir hata tespit edilmedi” şeklinde mesaj gönderildi.
Kullanmadığım, iptal ettirdiğim ve cihazlarını teslim ettiğim bir üyeliğe, müşteri temsilcisinin hatalı işlemleri sonucunda yaklaşık 1300 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Hatanın incelenerek bu tutarın tarafıma iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
