İptal Edilen Abonelik İçin 659 TL Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli

1031121997 numaralı Digiturk aboneliğim kapsamında internetle birlikte tek paket olarak Bein Connect hizmeti de satın aldım. Adres değişikliği nedeniyle yeni taşındığım yerde altyapı olmadığı için aboneliğimin komple iptalini talep ettim. Telefonda görüştüğüm temsilci, Bein Connect’in ayrı bir birim olduğunu ve onların beni aradığında Bein Connect aboneliğimin de iptalini isteyebileceğimi söyledi.

İnternet hizmetim iptal edildi; yaklaşık iki haftadır ne interneti ne de Bein Connect’i kullanmıyorum. Buna rağmen bugün tarafıma 659 TL tutarında, kullanılmayan internetle birlikte bir fatura çıkarıldı. Ayrıca Bein Connect’i aradığımda cayma bedeli olduğu, bunu interneti iptal ettirirken özellikle belirtmem gerektiği söylendi. Ben zaten ilk görüşmede aboneliğimin komple iptalini istediğimi belirttim; temsilci Bein Connect için “ayrı bir birim sizi arayacak” diyerek gerekli işlemi yapmadı ve bu durumun benim hatam olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum.

02.08.2026 tarihinde saat 14:41’de yaklaşık 6 dakika süren görüşmede, aboneliğimin tamamen iptalini istediğim halde yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Sesli kayıt sistemleri mevcut olduğu için bu görüşmenin incelenmesini, ayrıca bugün Bein Connect’i iki kez aradığımda çağrının yüzüme kapatılmasıyla ilgili kayıtların da dinlenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Bein Connect hesabımın ve ilgili taahhütlerin cezasız şekilde iptal edilmesini, haksız olarak çıkarılan 659 TL’lik faturanın ve cayma bedeli yansıtılacak tüm tutarların iptalini istiyorum. Digiturk Online İşlemler ekranından aldığım, bc eğlence ve Avrupa paketinin taahhüt durumunu ve hesabıma tanımlı Bein Connect paketlerini gösteren ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim.