İnternetsiz Kalma Şikayeti: Sürekli Ertelenen Çözüm Tarihleri

Digiturk ev interneti kullanıyorum. 04.09.2026 tarihinden bu yana Antalya Kepez Yenidoğan Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Altyapı ile ilgili bir sorun olduğu, düzeltilmesi için çalışma yapıldığı söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen internet hâlâ yok.

Bu süre boyunca interneti hiç kullanamadığım için ödeme yapmadım ama, asıl sorun bu kadar uzun süredir kalıcı bir çözüm üretilmemesi ve verilen tarihlere uyulmaması. Yaklaşık iki günde bir müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde farklı bir tarih verilerek o gün içinde sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor. 28464116 numaralı üyeliğimle defalarca kayıt açılmasına rağmen sonuç alamadım.

Uzun süredir internetsiz bırakılmamam, mağduriyetimin giderilmesi, arıza kaydımın ivedilikle sonuçlandırılması ve yaşanan bu uzun kesinti için tarafıma makul bir şekilde telafi yapılmasını talep ediyorum.