Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle İptal Talebi

Digiturk Bein Connect üzerinden internet başvurusu yaptım, başvurum 20’sinde onaylandı ve sözleşmeyi kabul ettim. Bana en geç 72 saat içinde kurulum yapılacağı söylendi; ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne bir şey geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Kurulum yapılmadığı gibi müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum, kimse geri dönüş yapmıyor. Başta bu kadar ilgisiz ve ulaşılmaz olmaları, ileride de aynı sorunları yaşayacağım konusunda endişelendiriyor.

Kurulum süresi açıkça aşılmasına ve hiçbir şekilde bilgilendirilmememe rağmen, şu anda iptal işlemini de gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle, imzaladığım sözleşmeye istinaden başvurumun herhangi bir cayma bedeli ya da ceza yansıtılmadan, derhal ve sorunsuz bir şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Resimde de Tüketici Hakları'na şikayet ettim; ancak ona bile 2 gündür dönüş yoktur.