Bein Connect Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı Ve Çifte Ödeme Riski

Bein Connect / Digiturk üyeliğim olmasına rağmen hizmeti verimli kullanamıyorum. 29 Ağustos’tan bu yana müşteri hizmetleriyle görüşmeye çalışıyorum ancak bir türlü geri dönüş alamıyorum. Yeni uydu paketi satın almak için başvuru yaptığımda ise hemen dönüş yapıldı ve kurulum için aynı gün evime kadar gelindi.

Telefonla aradığımda ya da talep oluşturduğumda talebimin alındığı ve en kısa sürede ekip arkadaşlarının beni arayacağı söyleniyor fakat günler geçmesine rağmen kimse aramıyor. Satış aşamasında gece 23.00’te bile aranırken, mevcut bir sorun ve talep olduğunda kimseyle iletişim kuramıyorum.

Şu an aktif olan paketimi ya iptal etmek ya da mümkünse yeni uydulu pakete geçiş yaparak tek bir paket üzerinden devam etmek istiyorum, aksi halde kurulum yapıldığında iki farklı ödeme yapmak zorunda kalacağım. Bu nedenle en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak hem iletişim sorunuma çözüm üretilmesini hem de mağduriyet yaşamayacağım şekilde paket değişikliği veya iptal talebimin yerine getirilmesini talep ediyorum.