to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Şikayeti
03.07.2026 tarihinde Digiturk’ten Taraftar Sınırsız İnternet paketi satın aldım ve aynı gün kurulum gerçekleştirildi. Ancak kurulumdan bu yana yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen Ankara Mamak’taki adresimde interneti bir gün bile aktif olarak kullanamadım, hiç bağlantı alamıyorum.
Bu süreçte defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda acil arıza kaydı oluşturduklarını söylediler ancak 10 gündür sorunla ilgili teknik ekipten ne arayan oldu ne de adrese gelip ilgilenen. SMS ile tarafıma “Sayın üyemiz, yaşadığınız arıza nedeniyle çok üzgünüz. Uzman ekiplerimiz tarafından çalışmalar devam etmektedir. Arızanızın güncel durumunu … linki üzerinden takip edebilirsiniz. B002” şeklinde bir bilgilendirme geldi ancak pratikte hiçbir ilerleme olmadı, internet hâlâ çalışmıyor.
İnternet hizmetini hiç kullanamamama rağmen aboneliği iptal etmek istediğimde ise tarafıma 4.500 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Kurulumdan sonra hizmeti hiç alamadığım bir abonelik için bu tutarda cayma bedeli talep edilmesini adil bulmuyorum.
Adresime teknik ekibin en kısa sürede yönlendirilerek internet bağlantımın sorunsuz şekilde aktif edilmesini, sorun çözülemeyecekse de herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
