İnternet Kesintisi Ve Altyapı Çalışması Nedeniyle Fatura İadesi Talebi

Digiturk internet aboneliğim kapsamında 12 ay taahhütlü 16 Mbps fiber internet kullanıyorum. 20.04.2026 Salı günü Ankara Batıkent Kentkoop Mahallesi’nde bir altyapı çalışması yapıldı ve 21.04.2026 Salı gününden beri evimde internet hizmeti tamamen kesilmiş durumda. Yetkililer sebebin bu altyapı çalışması olduğunu söylüyor ancak çalışma biteli günler olmasına ve çevremdeki herkes internetini sorunsuzca kullanmasına rağmen sadece benim evimde internet hâlâ yok.

Defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamıyorum, altyapı çalışmasının kendileriyle alakalı olmadığını söyleyip konuyu kapatıyorlar ve sorunumu çözecek somut bir adım atmıyorlar. Bu süreçte hem iş hem günlük hayatım ciddi şekilde aksadı ve mağdur oldum.

21599814 numaralı üyeliğim ve 0539*****17 numaralı telefonum üzerinden kayıtlı internet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, ayrıca interneti kullanamadığım günlerin fatura tutarımdan iade edilerek tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.