to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk ev interneti aboneliğim kapsamında, 2 Nisan tarihinde taahhüdü sona erecek olan paketim için 20 Mart’tan itibaren müşteri hizmetlerini defalarca arayarak uygun kampanya talebinde bulundum, ancak tarafıma herhangi bir avantajlı teklif sunulmadı. Bunun üzerine 30 Mart civarında müşteri hizmetlerini tekrar arayarak paketin iptali için talepte bulundum ve iptal işlemini gerçekleştirdim. Bu görüşmede, ön ödemeli sistem gereği tarafıma fatura çıkmayacağı, yalnızca yasal süre kapsamında kısa bir süre daha hizmet alabileceğim açıkça ifade edilmiştir. Buna rağmen 1 Nisan tarihinde Digiturk genel merkezden aradığını belirten bir yetkili tarafından arandım. İptal sebebim soruldu, fiyatların yüksek olduğunu belirttim. Bunun üzerine tarafıma 519 TL + 75 TL modem ücreti olmak üzere toplam 594 TL bedelle yeni bir paket teklif edildi. Bu teklifi kabul ederek telefonda açıkça onay verdim ve yeni taahhüdü kabul ettim. Ancak bu onaya rağmen tarafıma herhangi bir SMS veya yazılı onay gönderilmemiştir. Digiturk uygulamasını kontrol ettiğimde taahhüt bilgilerimin “belirsiz” olarak göründüğünü fark ettim. Buna rağmen Nisan ayı faturam 1.925 TL olarak, eski paketimin taahhütsüz bedeli üzerinden yansıtılmıştır. Ayrıca tarafıma yansıyan faturada son ödeme tarihinin 16 Nisan olduğu görülmektedir. Oysa eski paketimin taahhüdü 2 Nisan tarihinde sona ermiş olup, önceki faturam tarafımdan ödenmiştir. Bu durumda, iptal edilmiş bir abonelik için bu şekilde bir fatura çıkarılması ve son ödeme tarihi belirlenmesi anlaşılır değildir. İptal edilmiş bir abonelik için fatura kesilmesi ve aynı zamanda onayladığım yeni taahhüdün sistemde görünmemesi açıkça çelişkili bir durumdur. Samsun Atakum’da bulunan 1026026721 numaralı aboneliğim için müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde aktif bir taahhüdüm olmadığı belirtilmiş ve görüşme kayıtlarının incelenmesi için talep oluşturulmuştur. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmamış, buna karşın faturam işlemeye devam etmiştir. Tarafıma “önce faturayı ödeyin, sonrasında iade alırsınız” şeklinde bir yaklaşım sunulmasını kabul etmiyorum. Hem iptal edilmiş abonelik üzerinden fatura kesilmesi hem de onayladığım yeni taahhüdün sisteme işlenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Talebim; görüşme kayıtlarının incelenmesi, 1 Nisan tarihinde onayladığım taahhüdün geçerli sayılması, faturamın 594 TL üzerinden düzeltilmesi ve fazla tahsil edilen tutarın iade edilmesidir. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağım
Yaklaşık 3 ay önce Digiturk tarafından arandım ve Türk Telekom ev interneti paketimin bitmek üzere olduğu söylendi. Bana, Digiturk ve Türk Telekom iş birliğiyle 200 Mbps internet paketi ve Digiturk hizmetinin aylık 350 TL’ye sunulduğu bir kampanya teklif edildi. Eski internetimin iptal edileceği ve ...
11.03.2026 tarihinde Digiturk tarafından aranarak Vodafone ile ortak bir kampanya olduğu, Vodafone tarifeme ek olarak aylık 100 TL karşılığında maç yayınlarını ücretsiz izleyebileceğim söylendi. Bu bilgilendirme üzerine daha sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, böyle bir kampanyalarını...
Digiturk Spor Paketi için internette gördüğüm aylık 299 TL’lik kampanyadan faydalanarak üyelik başlattım. Ancak üyeliğim başladığından beri her ay hesabımdan toplamda 1145 TL çekildi. Bu durum 2 aydır devam ediyor. Kocaeli İzmit’te hizmet alıyorum ve ödeme kredi kartımdan otomatik olarak çekiliyor. ...
06.03.2026 tarihinde Digiturk tarafından telefonla arandım. Görüşmede, mevcut internet faturamın bin lirayı geçtiği, Digiturk ve internetin birlikte olduğu ortak bir kampanya ile toplamda yaklaşık 460 TL civarında bir ücret ödeyeceğim söylendi. Kendi internetimin Türk Telekom olduğunu belirttiğimde,...
Evde 2026 haziran ayına kadar taahhütlü Digiturk paketi olmasına rağmen, aynı evde yaşayan kardeşimin bayilikten arayıp yeni bir paket satılmış. Kardeşimin evde zaten Digiturk kullanıyoruz. Demesine rağmen "bu şu an kampanyalı bir paket diğer paketi iptal ettirebilirsiniz" diyerek ikna etmiş. Kurulu...
Yorumlar