İnternet Bağlantısının Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Digiturk internet aboneliğimi yaklaşık 4 gün önce Batman Merkez’deki adresim için başlatarak aktif ettirdim. Sadece 1 gün sorunsuz internet kullanabildim, ertesi gün yani 13.09.2027 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerine direkt olarak da çoğu zaman ulaşamıyorum. Sistem üzerinden sadece arıza kaydı açılıyor, ancak ne gelen bir ekip oldu ne de sorunun ne olduğuna dair bilgilendirme yapıldı. Evimde internet olmadığı için hem günlük işlerim hem de ihtiyaçlarım aksıyor.

Kısa sürede çözülmeyen bu kesinti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 1033790164 numaralı aboneliğim için internet bağlantımın acilen sağlanmasını, bağlantı sorunum giderilene kadar geçen sürenin faturama yansıtılmamasını ve kesinti yaşadığım günler için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.