to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Üç Hafta Süredir Çalışmıyor, Port Açma İşlemi Gecikiyor
Digiturk internet aboneliğimde 3 haftadır hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Konu ile ilgili arıza kaydı oluşturuldu ve tarafıma Türk Telekom ekibinin gelerek port açacağı, ardından internet bağlantımın aktif edileceği bilgisi verildi ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ bir gelişme olmadı ve hizmet alamıyorum.
Aboneliğime ait 1031826734 numaralı kayıt üzerinden sürecimin tekrar incelenmesini, Türk Telekom ekibinin ivedilikle yönlendirilerek port açma ve internet bağlantımı aktif etme işlemlerinin bir an önce yapılmasını ve sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Şikayetimin üzerinden 8 gün geçti, hala internet bağlantım sağlanmadı. 1 aydan fazladır Türk Telekom ekibi port açıp, interneti aktifleştirmediler. Geçen gün Digiturk'ten aradılar, şaka gibi internet bağlantınız için Türk Telekom'dan ekip yönlendirelim dediler. 1 aydan fazladır internetim yok, defalarca Digiturk'ten talepte bulunmama rağmen ilgilenilmedi, beni zor duruma düşürdünüz, araya bayram giriyor, bu saatten sonra ekip falan gelmez, üyeliğimi iptal edin dedim. Üyelik iptali için başka bir yere aktardılar, üyeliğimin iptalini istedim, hiç internet hizmeti almadım, cayma bedeli yansıtmayın dedim, tamam üyeliğinizi iptal edeceğiz, cayma bedeli çıkmayacak dediler. 2 gün geçti, hala üyeliğim iptal edilmedi, ne zaman iptal edilir bilmiyorum. Umarım bir süre sonra kullanmadığım internet için fatura göndermezler. Digiturk internete üye olduğum için beni pişman ettiler. Bu kadar müşteriye karşı ilgisiz bir firma görmedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda kesinlikle müşteri temsilcisine bağlanamıyorsun, hep makine ile muhatap oluyorsun. Bu süreçte Türk Telekom'u aradım internet için, müşterisi olmadığım için Digiturk'e yönlendirdiler, sonuçta 1 aydan fazladır yapılmayan internet bağlantısı ve ilgisizlikle baş başa kaldım. Umarım en azından en kısa sürede üyeliğimi iptal edersiniz, başkada bir şey istemiyorum
