to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Etimesgut’ta Digiturk TV ve internet hizmeti için başvuru yaptım; ancak 27 Aralık 2025 tarihinden bu yana, yaklaşık 20 gündür internet bağlantım bir türlü yapılmadı. Bu süre boyunca internet hizmetini hiç kullanamadan bekletiliyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum; aradığımda çoğu zaman kimseye ulaşamıyorum, neredeyse her denememde cevapsız kalıyor. Ulaştığım az sayıdaki görüşmede ise acil ibaresi eklediklerini ve birkaç gün içinde bağlantının yapılacağını söylemelerine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve bağlantı hâlâ sağlanmadı.
Başvurudan sonra bir ücret ya da fatura çıkarılacağını biliyorum; ancak hiç hizmet alamadığım bu dönem için benden herhangi bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca bu yaşanan mağduriyet nedeniyle aboneliğimin, varsa tüm taahhüt ve üyeliklerimin iptal edilmesini ve gerek telefonla satış aşamasında gösterilen ilginin sonrasında da sürdürülmesini bekliyorum. İnsanları defalarca arayıp üye yaptıktan sonra, sorun yaşandığında telefonlara bakılmamasını doğru bulmuyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bağlantı yapılmadıysa hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını ve gerekli iptal işlemlerinin tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Digiturk internet aboneliğim 6 Şubat’ta bağlandı. Bağlantı yapılırken sosyal yardım kapsamında engelli raporuma bağlı bir kampanyadan yararlanacağım özellikle belirtildi, hatta ekipler evimdeyken engelli raporumun fotoğrafını çekip sisteme ilettiler. Buna rağmen faturama herhangi bir indirim yansıtılmadı.
Normalde ödemem gereken toplam tutar yaklaşık 1000 TL iken, son iki ay için tarafıma 1400 TL ödeme yansıtıldı. Yani sosyal yardım kampanyası hiç tanımlanmamış gibi fatura kesildi. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum, ancak “hata tespit edilmemiştir” denilerek itirazım reddedildi.
Engelli raporum dikkate alınmadan, sosyal yardım kampanyam başlatılmadığı için iki aydır fazla ücret ödemek zorunda bırakılmama itiraz ediyorum. Sosyal yardım indirimimin bir an önce tanımlanmasını ve bu iki aylık dönemde benden alınan fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Digiturk internet hizmeti için 7 Kasım 2025 tarihinde başvuruda bulundum; ancak bugün 26 Kasım olmasına rağmen hâlâ internet erişimi sağlayamadılar. Altyapıda problem olduğu söylendi, daha sonra Telekom ekipleri gelip sorunu bir gün içinde çözdü. Fakat buna rağmen Digiturk’ün teknik servisi tekrar g...
Digiturk internet ve TV aboneliğim için Ankara Etimesgut’ta yaşadığım ciddi bağlantı sorununu iletmek istiyorum. 29.12.2025’i 30.12.2025’e bağlayan gece, saat 00.00’dan sonra internet tamamen gitti ve o andan beri hiç gelmedi. Bugünün tarihi itibarıyla hâlâ internetsiz durumdayız. Bu süreçte ben ve...
Digiturk İnternet 37 Mbps VDSL limitsiz paket kullanıcısıyım. 23 Ağustos 2025 Cumartesi günü Ankara Etimesgut’taki evime şehir dışından döndüğümden beri yaklaşık 1 haftadır internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kopuk durumda ve uzaktan müdahaleyle sorun çözülmedi. 25 Ağustos’ta gel...
18 Kasım 2025 tarihinde ev adresim için Digiturk’ten internet paketi başvurusu yaptım ve sözleşmeyi de onayladım. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ kurulum için hiçbir servis gelmedi. Servisi aradığımda bu numaraya kayıtlı bir başvuru görünmediği söyleniyor. Müşteri hizmetlerini...
10/08/2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri üzerinden internet aboneliği başvurusunda bulundum. Aradan iki hafta geçmesine rağmen başvurumla ilgili hiçbir dönüş yapılmadı ve internet bağlantım sağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sürekli oyalandım, başvu...
Yorumlar