Bağlantı Sağlanmadan Faturalandırma Ve İptal Talebim Göz Ardı Ediliyor

10/08/2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri üzerinden internet aboneliği başvurusunda bulundum. Aradan iki hafta geçmesine rağmen başvurumla ilgili hiçbir dönüş yapılmadı ve internet bağlantım sağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sürekli oyalandım, başvurunun sistemlerinde görünmediği ve sadece talep oluşturabilecekleri gibi yanıtlar aldım.

Ankara/Yenimahalle’de yaşıyorum ve henüz hiçbir hizmet almadığım halde adıma faturalandırma başlatıldı. Herhangi bir ücret ödemedim fakat haksız yere fatura oluşturulmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Başvurumdan bu yana hiçbir ekip gelmedi, randevu verilmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Digiturk’ten beklentim, haksız yere başlatılan faturalandırmanın derhal durdurulması ve internet aboneliğimin iptal edilmesidir.