Kurulum Tarihi Belirsizliği Ve Beş Defa Müşteri Temsilcisi Araması

Digiturk’e 1 Eylül tarihinde ev interneti ve beın Connect (kutusuz) paketi için başvuruda bulundum. 2 Eylül’de kurulum için arandım ancak sabah gelen çağrıyı o an için açamadım. Bunun üzerine 3 Eylül’den itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım.

Sadece bugün, kurulumum acil olduğu için tam 5 kere müşteri temsilcisine bağlandım ve her seferinde farklı bir kişiyle görüşüp ayrı ayrı talep oluşturuldu. Bazı temsilciler en geç 2 saat içinde dönüş yapılacağını söylerken, bazıları herhangi bir saat veremeyeceklerini iletti. Akşam olmasına rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma net bir bilgi paylaşıldı.

Kayseri/Melikgazi’deki adresim için yaptığım bu başvuruda, süreç tamamen belirsizliğe bırakılmış durumda. Başvuru yapalı günler olmasına rağmen kurulumun ne zaman yapılacağı hâlâ bilinmiyor ve kimse sorumluluk alıp net bir tarih paylaşmıyor.

Bir an önce kurulumun gerçekleştirilmesini veya en azından kesin ve yazılı/bağlayıcı bir kurulum tarihi verilerek tarafıma açık ve net şekilde bilgi aktarılmasını talep ediyorum.