İnternet Kurulumu Yapılmadı, Bein Sports Paketi Kullanılamıyor

Digiturk üzerinden 14 Haziran Pazar günü 100 Mbps internet ve Bein Sports paketini içeren abonelik başvurusunda bulundum. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen internet kurulumum hâlâ yapılmamış, tarafıma hiçbir net açıklama ve bilgilendirme yapılmamıştır. Bu kadar süre geçmesine rağmen en temel kurulum işleminin dahi tamamlanmamış olması kesinlikle kabul edilemez.

Ayrıca ücretini ödeyerek satın aldığım Bein Sports paketini de kullanamıyorum. Kanalları açmaya çalıştığımda sürekli “Paket dahilinde değil” uyarısı almaktayım. Parasını ödediğim bir hizmetin bu şekilde kullanıma kapalı tutulması, müşteriyle açıkça dalga geçmektir.

Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Bağcılar’dadır. Müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen telefonların açılmaması veya tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması, soruna karşı tamamen ilgisiz kalındığını göstermektedir. Aylık 1120 TL bedelli bu paket için ödeme taahhüdünde bulunmuş olmama rağmen, hem internet hem de televizyon hizmetinin sunulmaması ciddi bir mağduriyettir ve bunu asla normal karşılamıyorum.

İnternet kurulumumun derhal yapılmasını ve Bein Sports paketimin gecikme olmaksızın, eksiksiz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve gerekli süreci başlatacağımı açıkça bildiriyorum.