Kurulum Yapılmadı, Taraftar Paketi Aniden Kapatıldı

Bein Digiturk’ü telefonla aradıklarında hem internet hem de taraftar paketi olmak üzere aylık 729 TL’lik bir paket satın aldım. İlk gün maçlar sorunsuz açıldı, her şey normal görünüyordu. Sonrasında ise tam 14 gün boyunca kurulum için kimse gelmedi.

Defalarca aramama rağmen her seferinde “15 dakikaya geliyoruz” denmesine rağmen gelen olmadı. Üstüne üstlük bilerek namaz saatlerinde arayıp “size ulaşamadık” dediler. Yaklaşık 20 gündür ne kurulum yapıldı ne de doğru düzgün hizmet alabildim.

Bugün ise Fenerbahçe – Beşiktaş maçını izlemek için açtığımda “yetkiniz yok” uyarısıyla karşılaşıp üyeliğimin kapatıldığını fark ettim. Aylardır bu maçı bekliyordum, ancak işini düzgün yapmayan bu yaklaşım yüzünden izleyemedim ve ciddi anlamda mağdur edildim.

Telefonla abonelik verdiğim hatta kayıtlı olan numaram 0546********60’tır. Hem kurulumun yapılmaması hem de taraftar paketimin maç günü haberim olmadan kapanması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, paketimin taahhüt ettiğiniz şekilde aktif edilmesini ve yaşattığınız bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.