İndirim Uygulanmadı, Cayma Bedeli Haksız Talep Ediliyor

28189784 numaralı Digiturk aboneliğim için 08.06.2026 tarihinde "Mevcut Üye Kampanya Taahhütnamesi" imzaladım. Kampanya çerçevesinde talep edilen MEB öğretmenlik görev belgemi ve kimlik bilgilerimi taahhüt başlangıç gününde (8 Haziran 2026) eksiksiz olarak "i***********@digiturk.com.tr" adresine mail yoluyla ilettim. Tarafıma %25 kamu çalışanı indirimi uygulanacağı ve aylık paket ücretimin 375 TL olacağı taahhüt edildi.

Ancak aradan geçen 10 güne ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bu indirim sisteme tanımlanmadı ve mağdur edildim. Hizmeti iptal etmek istediğimde ise, henüz taahhüdümün 10. gününde olmama ve yasal 14 günlük cayma hakkım bulunmasına rağmen tarafımdan 670 TL civarında usulsüz bir cayma bedeli talep edilmektedir. Üstelik mevcut üye olmam sebebiyle evime herhangi bir yeni kurulum veya aktivasyon yapılmamıştır.

Söz verilen 375 TL'lik indirimli fiyatımın geriye dönük mağduriyetimin giderilerek derhal tanımlanmasını, aksi takdirde yasal 14 günlük şartsız cayma hakkımı kullanarak aboneliğimi sonlandıracağımı beyan eder, haksız cayma bedeli yansıtılması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm. Sorunumun acilen yetkili bir birim tarafından çözülmesini talep ediyorum.