İlk Faturada Engelli İndirimi Uygulanmadığı Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

15.08.2025 tarihinde Digiturk’e yeni üyelik başvurusu yaptım, kurulum için gelen görevli engelli indirimi için gerekli evraklarımı aldı. Buna rağmen ilk faturam engelli indirimi uygulanmadan, indirimsiz şekilde kesildi. Yaklaşık 1.050 TL ödemem gerekirken tarafıma 2.315 TL civarında fatura çıkarıldı.

Bu durum üzerine hemen mail yoluyla engelli raporumu ve istenen evrakları Digiturk’e ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcileri, evrakların alındığını, indirimin yapılacağını ve bu yüksek tutardaki faturayı ödemek zorunda kalmayacağımı, ücretin düşeceğini belirttiler. Daha sonra görüştüğüm başka temsilciler ise indirimin ancak onaylandıktan sonra sonraki aylar için geçerli olacağını, mevcut faturanın düşmeyeceğini söylediler. Sonuç olarak itirazım kabul edilmedi ve ilk faturada engelli indirimi kesinlikle uygulanmadı.

Engelli indirimi kapsamında baştan beri bu tutarı ödemeyeceğimin söylenmesine rağmen şimdi benden indirimsiz faturayı ödemem isteniyor. Üyeliğim başlarken verdiğim engelli raporuma istinaden ilk faturamın da indirimli olacak şekilde düzeltilmesini ve fazladan yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Üyelik numaram 1032945975’tir.