İkinci El Alıcıda Kumanda Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

İzmir Aliağa’da kullandığım Digiturk uydu alıcısı ilk takıldığı gün bayide sıfır kutu olmadığı için bana ikinci el bir cihaz takıldı. Ben de özellikle “sorun olmayacaksa takabilirsiniz” diyerek kabul ettim. Cihazı kullanmaya başladığımdan beri kumandada ara ara tuş algılamama sorunu yaşıyordum ancak bugün kumanda hiç tepki vermemeye başladı ve cihazı kullanamaz hale geldim.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda cihaz değişimi için servis ücreti çıkarılacağı, bunun da 700 TL olduğu söylendi. Bana ikinci el cihaz takılmış olmasına ve kronik olarak bu sorunu yaşıyor olmama rağmen, cihaz kendi kendine bozulduğu halde bu bedelin benden talep edilmesini kabul etmiyorum. Toplamda 4.500 TL’lik bir paket ödemesi yapan bir abone olarak, arızalı ya da sorunlu bir cihazın sorumluluğunun bana yüklenmesini haksız buluyorum.

İkinci el verilen bu uydu alıcısının, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve sorunumun hızlı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal ettirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü Digiturk’ün bilgisine sunarım.